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O2O获官方肯定即时通讯将是关键环节

2019-05-15 00:53:33 | 来源: 法律

把以互联为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火,在今年全国两会上,李克强总理在政府工作报告中首次提及并鼓励O2O线上线下互动消费,让身处O2O中的人们兴奋不已。那么日渐兴起并渗入我们生活各个方面的O2O,到底缘何兴起? O2O经济的发展,关键的技术支持和经济条件又是什么呢?为此光明专访了中关村移动互联产业同盟理事、环信CEO刘俊彦,为关注于此的读者带来一些答案。

(图片来源:络)

官方肯定带来重大利好 云服务将降低互联创业门坎

伴随互联和移动互联发展,各种O2O创业项目开始无孔不入地渗透人们的日常生活,例如美容美发O2O、餐饮家政O2O、汽车服务O2O、租房买房O2O、教育医疗O2O等等,凡是你能想到的创业项目,几乎都被O2O了。在刘俊彦看来,这个打通线下传统产业与线上移动互联资源、渠道、商机,整合资源产业的新型经济形态,堪称包罗万象,吸引各大风投机构砸巨资抢赛道。

在过去一年中,国务院总理李克强曾接见过马云、刘强东等互联精英,也多次谈及电子商务和互联;马化腾在见面会上对自己的提案进行答疑时,提到以为首的互联入口,事实上是在做O2O连接器。无论是国家还是企业,对互联经济都愈来愈重视。

在刘俊彦看来,这对O2O而言,是极大利好信号,如果国家要发展O2O,一定会配套相关的产业政策,将增进中国O2O产业快速发展,对线下传统产业和线上互联经济都将有很大的促进作用,刘俊彦表示,已经有多家投资机构预测2015年O2O行业将吸纳至少上万亿范围的融资,现在看这可能是保守估计。

O2O行业利好的消息,对环信以及中国云计算行业,也会带来极大的促进作用,刘俊彦如此表示。

作为云计算平台服务商,环信将基于移动互联的即时通讯能力,通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。对O2O创业者而言,有了云服务,意味着他们可以免去自行开发和运维工序,所有技术都从云端获得,例如云端测试、云端推送、云端即时通讯、云端数据分析等等。

这将充分利用产业链分工和高效合作,创业者可以把精力放到自己的业务上,提升用户体验和粘性,开辟更广阔的商业价值,刘俊彦坦言,这将降低互联创业的门槛,尤其是让传统行业的中小商户,也有了触的机会。

热潮中的O2O想走更远?即时通讯是关键

长久以来,中国的经济始终没法摆脱粗放式发展模式,缺少精细化运营能力,线下各行业求量不求质的现象存在普遍。在刘俊彦看来,这是愈来愈多的企业布局O2O,打造本地化O2O服务平台的原因之一。线下企业要想继续增长和生存,需要在内功方面加强,刘俊彦表示,互联尤其是移动互联的快速发展给线下产业和企业带来了机遇,线上可以解决信息不对称、可以使消费决策更加高效,可以使企业内部效力更加高效。越来越多的企业开始借力互联,O2O线上线下互动消费走热。

在O2O走热的同时,其技术支撑也日渐重要。一些互联公司在布局O2O上都推出了自己的即时通讯客户端,如京东推出的IM即时通讯工具京东咚咚等。怎样看待即时通讯与O2O的关系? 刘俊彦认为,在O2O体系的建立中,即时通讯已成为关键一环。本地生活O2O平台,一边是消费者,另一边是线下的本地商家。有效地兼顾消费者和线下商家的需求,同时又有助于双方实现增值,连接各边需求,是O2O平台能否扩大的关键。

在刘俊彦看来,各种连接需求中,离不开沟通。无论是消费者与商家的沟通,例如业务定单、移动客服,还是消费者之间的互动沟通,例如交互社交,实现这一切的关键能力就是能够实现跨平台跨络的实时、海量长链接的即时通讯功能。但是即时通讯这项技术却让很多开发者止步不前。

据了解,即时通讯技术的专业性太强,其门槛难以逾越,即使对一定范围的大企业来讲,无多年积累,也难做出个模样来更不能保证可靠稳定运行。

在刘俊彦看来,即时通讯云服务商的出现,打破了这一瓶颈,只需下载即时通讯服务商的SDK,集成到自己的移动应用里,即时通讯功能和移动客服就轻松搞定了,刘俊彦预测,这样一个第三方即时通讯云平台的数据量将超过任何一家包括、陌陌在内的封闭2C的即时通讯软件。

因而可知,在未来,即时通讯云服务将极大助力O2O产业的发展。而O2O平台需要做的,是利用好业界提供的云服务,打造自己的业务交互和客服系统提升用户体验,将用户留在自己手里,并不断为用户提供服务,为商户提供有价值客源,刘俊彦如此表示。

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