您当前的位置: 首页 > 养生

团奴需要当心上团购玄机重重成投诉新热点

2018-10-28 12:31:18

“团奴”需要当心 上团购玄机重重成投诉新热点

上“百团大战”正酣

“上班的件事就是打开电脑,逐个浏览收藏的团购站,搜索、比较的团购信息,下订单,一天要看20多个,不知不觉就过去了一两个小时……”别以为这是某个公司业务员在工作,这是猫扑社区的友在讲述自己近的团购生活。

2010年以来,“络团购”从北京、上海等地兴起,迅速向全国二、三线城市扩张。现在,团购成了互联时髦的话题。美国团购站Groupon的快速成长,使团购成为互联上窜红快的商业模式,国内的团购站更是如雨后春笋般地展开了“百团大战”。如今,团购行业的竞争正日趋白热化和失去理性,从家团购站美团上线到拉手、爱帮、爱赴团、24券、糯米等,团购的诞生速度惊人。数据显示,今年1—6月份,中国团购站的月复合增长率达到172%。

19日在杭州举行的“2010中国络团购行业高层研讨会”上发布的一项调查报告显示,目前国内初具规模的络团购企业数量已达到1215家。截止2010年8月底,拉手以20%的份额占据络团购市场首位;而起步早,品牌影响力深远的美团则以19.8%占比位列第二;以SNS社区为依托的糯米在上线仅仅两个多月的时间,便后来居上,以10.3%份额位列第三;团宝、24券、F团、团美、窝窝团、满座、YOKO优享团、爱帮团、58团购、饭统饭团、酷团等紧随其后。在团购站提供的服务领域中,休闲娱乐、食品餐饮两大类,占了团购主分类的半壁江山。

年轻人成主力“团奴”

络团购的主力军是集中在各大城市的年轻群体,他们花费大量时间、精力,流连于各团购站,集体杀价、集体消费,乐此不疲,并戏称自己是“团奴”。

参与络团购可以让消费者足不出户即在较短时间内直接寻找到自己中意的产品,让消费变得简单而准确,大大提高了消费者的购物效率;而且,如今的络团购可以说海纳百川,小到食品、化妆品、衣物;大到家具、家电、建材甚至房产,有友戏称“只有你想不道,没有你团不到”。

络团购比起其他电子商务方式来说,的吸引力莫过于可以享受到更多的折扣和优惠服务了,团购上的东西折扣的不到1折。络团购还可以方便消费者进行良性交流和互动,做到了资源、信息化共享,甚至不少年轻人还在团购过程中成为了“战略盟友”,在购物之外结识新朋友。

然而,短短几个月内从无到有,从“百团大战”演变为“千团大战”,络团购市场准入门槛低,鱼龙混杂以及行业规范缺失导致的种种隐患日益突显。

玄机重重成投诉热点

低廉的价格是团购站为吸引人的手段,但殊不知,很多团购活动中还有其他付费式隐形消费或附加额外消费。一些商家在所谓“挥泪甩卖”前,早已把商品原来的正规卖价提高,团购折扣后,其商品卖价让利并无多少。

陈女士在某团购站购买了一款电高压锅,站标价720元,团购价格240元,3折的价格让陈女士喜不自禁。但同事在电器市场上发现这款产品正规售价也就是300元,而且节假日9折优惠,经理签单后还能再送一款家用风扇。了解到上述情况后,陈女士大呼上当。

为了赚取利润,团购站在商品的品质和服务上大做文章,有的对产品的缺点避而不谈;有的故意夸大优点,甚至吹嘘根本不存在的性能;还有的商家为降低成本,为团购订制品质较低的产品;一些预付性团购消费,如集中办理美容院年卡、健身年卡等,商家在以低廉的价格诱惑消费者购物后,中途“逃单”、关张走人,不兑现当初承诺的持续性服务。

近期发生的“糯米事件”,1.3万余友团购游戏币后电玩城关张,正是此招数的鲜活“教材”。在团购聚合站tuan800的投诉论坛上,仅今年8月份对于团购产品和服务的具体投诉就超过了150条,投诉内容五花八门,有体验SPA遭遇隐性消费,有拍完婚纱摄影拿不到底片,有购买餐馆“豪华套餐”遭遇菜量缩水,有被假冒名牌香水瓶身毛刺划破手指……更有甚者,付款后团购站却离奇失踪。

“退单难,换货也难”是络消费的普遍问题,在络团购就表现得更为突出。有些商家压根不同意退货,消费者只能更换店内其他商品;有些商家在退货时要求消费者提供发票,但络团购时个体消费者往往没有发票,即便有也只有一张集体发票;很多团购站没有在工商部门、络监管部门进行备案登记,产生纠纷后,消费者维权之路困难重重。

据中国消费者协会统计,针对络团购的投诉,在今年春节后迅速增加了三成,石家庄市消协则发布了“团购站投诉占整体购投诉量一半”的消费警示。电子商务行业内部人士透露,目前化妆品团购中超过70%的产品都是假货,有些站甚至公然以外贸原单、尾单等名义售卖名牌丝巾、墨镜的仿冒品,踩向政策法律的边界。“发现是假货的消费者很难证明自己的判断,他们的质疑和发言也会被很快删掉,站上一丝痕迹都不会留下。”一位有过上当经历的友说。

法官建议维权也组团

消费者只有保持理智,提高辨识能力和维权技巧,才能将风险降到,真正享受到电子商务时代的实惠。团购之前,要仔细甄别站信息,查询站是否公司化运营,核实运营企业名称及,查询商家的知名度、口碑、服务能力等各方面信息,明辨站上的信息和交易记录的真实性,货比三家,谨慎选择,不要盲目跟风下单。

在交易过程中,尽可能与商家签订详细的团购协议,并注意保留与商家的往来聊天记录,保存商品的推介宣传页,付费时务必选择第三方担保交易模式。此外,在进行珠宝、汽车、房产等大额消费时,聘请律师共同参与,尽量采取签订书面协议方式,限度降低消费风险,维护自身权益。

作为消费者,如果在团购中发现团购站涉嫌欺诈,可以向工商管理部门举报或者向消费者协会投诉;如果涉嫌诈骗犯罪的,可以向公安机关提供线索报案;退货赔偿等事宜无法协商解决的,还可以通过诉讼途径解决。

络团购的组织方式不同,有消费者自发组织的,有销售者组织的,也有专业团队组织的,对于前两种,一般按照合同法和消费者权益保护法处理即可。对于后一种,由于有第三方介入,可能出现不同情况,需要区别对待。

如果团购组织者是居间人,在自己开办的团购上公布商家的商品信息,仅供消费者浏览订购的,一旦产品发生质量问题,组织者并不承担连带,消费者只能要求商家赔偿;如果团购组织者以商家名义,通过自己的站向消费者出售商品,就成为交易的当事人,一旦商品、服务出现质量问题,应当承担连带赔偿;还有的团购组织者联手商家举办现场团购会,如果站是现场团购会的举办者之一,也应向消费者承担赔偿。

消费者在维权过程中,不妨也采取组团方式,团结起来建立起与商家沟通的平台和渠道,共同维权。

15kw柴油发电机
3年蓝莓苗价格
绿城华景川蘭园
推荐阅读
图文聚焦